تتبع الطلب
بمجرد تعبئة طلبك وشحنه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يتضمن معلومات التتبع. يرجى الأخذ في الاعتبار أن معالجة الطلبات المدفوعة تستغرق حوالي 48 ساعة. وقت المعالجة هذا هو الفجوة بين تقديم طلبك وتجهيزه للشحن في مستودعاتنا. من المهم ملاحظة أنه يجب إضافة وقت المعالجة هذا إلى وقت التسليم.
خلال الفترات المزدحمة مثل المبيعات الكبيرة والعطلات، قد يكون وقت المعالجة أطول قليلاً. في مثل هذه الحالات، قد يستغرق شحن طلبك ما يصل إلى 10 أيام عمل. فيما يلي بعض النقاط الأساسية التي يجب تذكرها حول التتبع:
- قد يستغرق الأمر حوالي 72 ساعة حتى يصبح رابط التتبع نشطًا. لا تقلق، رغم ذلك! طلبك في الطريق، وسيوفر رابط التتبع المزيد من المعلومات قريبًا. فقط تذكر أن تتحقق منه بانتظام.
- للحصول على تحديثات خالية من المتاعب، فكر في إضافة رقم هاتفك أثناء الدفع. في حالة ظهور أي مشكلات في التسليم، ستستخدم شركة النقل رقمك للتواصل معك.
- يرجى تفهم أن عملية التسليم المحلية خارجة عن سيطرتنا. إذا كانت هناك أي عوائق في التسليم، فستحتاج إلى الاتصال مباشرة بشركة النقل.
- يتم تحديد وقت التسليم المقدر في أيام العمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. عندما تمضي أيام الجمعة السوداء أو العطلات، قد تواجه شركات النقل الدولية تأخيرات. في تلك الحالات، قد تكون هناك حاجة إلى القليل من الصبر الإضافي.
- لا يمكنك العثور على البريد الإلكتروني للتتبع الخاص بك؟ لا تنس إلقاء نظرة خاطفة على مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والتحقق مرة أخرى من تأكيد الطلب.
- إذا جاء وقت التسليم المقدر وانتهى بدون الطرد الخاص بك، فتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنكون سعداء بالتحقيق وإيجاد حل لك.